Accord sur la protection des données

Cette politique de confidentialité s'applique à SBS Schweiz AG, Gewerbestrasse 23, 4553 Subingen.

SBS Schweiz AG est l'opérateur du site web : www.sbsmobile.com et est donc responsable de la collecte, du traitement et de l'utilisation de vos données personnelles ainsi que de la conformité avec la loi sur la protection des données.

Votre confiance est importante pour nous, c'est pourquoi nous prenons au sérieux la question de la protection des données et assurons une sécurité adéquate. Nous respectons votre personnalité et votre vie privée. Nous voulons nous assurer que vos données personnelles sont protégées et traitées conformément à la loi.

En cas d'incompatibilité entre la présente déclaration de confidentialité et les conditions contractuelles ou commerciales de SBS Schweiz AG applicables par ailleurs, les dispositions de la présente déclaration de confidentialité prévaudront.

Cette déclaration de confidentialité couvre les données personnelles passées et futures. Si vous consentez au traitement de vos données personnelles, nous traiterons non seulement les données personnelles que nous collecterons auprès de vous à l'avenir conformément à la présente politique de confidentialité, mais aussi les données personnelles que nous détenons déjà sur vous.

Pour vous aider à comprendre quelles sont les données personnelles recueillies auprès de vous et à quelles fins nous les utilisons, veuillez lire les informations suivantes :

Lorsque nous parlons de traitement des données personnelles dans la présente politique de confidentialité, nous entendons tout traitement de données personnelles. Cela inclut, par exemple :

- la collecte,
- la conservation,
- la gestion,
- la transmission,
- la diffusion, 
- la suppression de vos données personnelles,

Comment vos données personnelles sont-elles protégées ?

Nous avons mis en place des procédures en termes de sécurité techniques et d’organisation pour préserver la sécurité de vos données personnelles, pour protéger votre session et vos données personnelles contre tout traitement non autorisé ou illégal et/ou contre toute perte, altération, divulgation ou accès accidentels. Toutefois, vous devez savoir qu'il existe certains risques de sécurité associés à la transmission d'informations via Internet et autres moyens électroniques et que nous ne pouvons pas garantir la sécurité des informations transmises de cette manière.

Combien de temps vos données seront-elles conservées ?

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nous le jugeons nécessaire ou approprié pour nous conformer aux lois applicables ou aussi longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées. Nous supprimons vos données personnelles dès qu'elles ne sont plus nécessaires et, en tout état de cause, après l'expiration de la période de conservation maximale prévue par la loi.

Quels sont vos droits concernant vos données personnelles ?

Vous avez le droit de faire valoir à tout moment vos droits en matière de protection des données et d'obtenir des informations sur vos données personnelles enregistrées, de les corriger ou de les compléter, de vous retirer du traitement de vos données ou de demander leur suppression. Nous nous réservons le droit de correspondre avec vous par voie électronique (notamment par e-mail) dans ce contexte.

Comment pouvez-vous nous contacter ?

Si vous souhaitez exercer les droits relatifs à vos données personnelles ou si vous avez des questions ou des préoccupations concernant le traitement de vos données, vous pouvez nous contacter à l'adresse électronique suivante : info@sbsmobile.ch. Nous nous efforcerons de répondre à vos doutes et à vos questions dans les meilleurs délais.

Qui est le responsable du traitement des données ?

Nous sommes légalement tenus de vous informer de l’entité responsable de la collecte des données contenant vos données personnelles - Le responsable de la collecte de données est SBS Schweiz AG.

Quand collectons-nous des données personnelles ?

Nous recueillons vos données personnelles chaque fois que nous sommes en contact avec vous. Les situations dans lesquelles nous sommes en contact avec vous sont multiples. Par exemple, nous collectons vos données personnelles dans les circonstances suivantes :

- Visite de nos magasins ou autres locaux ;
- Achats de nos biens ou services dans nos magasins ou sur nos sites web ;
- Utilisation d’un service fourni par notre service clientèle ;
- Enregistrement d’un bien ou service acheté chez nous ;
- Commande ou utilisation d'une de nos cartes de fidélité ;
- Réception d’une lettre d'information ou d'autres publicités sur nos produits et services ;
- Participation à un concours ou à un tirage au sort ;
- Inscription à l'un de nos programmes de fidélité ;
- Participation à l'une de nos campagnes d'études de marché ou à nos sondages d'opinion ;
- Utilisation de nos sites web ou application ou communication avec nous ou des tiers via nos sites web, nos applications mobiles ou nos offres sur des plateformes Internet, des portails médias ou des réseaux sociaux ;
- Communication avec nous par téléphone, fax, e-mail, messages vocaux, messages texte (SMS), messages image (MMS), messages vidéo ou messagerie instantanée ;
- Prises de contact avec nous à l'occasion d'événements spéciaux tels que des manifestations, des événements promotionnels, des événements de parrainage ou des événements culturels et sportifs.

Quelles sont les données personnelles que nous collectons ?

Les données personnelles que nous collectons sont également très diverses. D'une part, nous recueillons les données personnelles que vous nous fournissez. D'autre part, nous recueillons des Données Personnelles qui sont collectées automatiquement ou manuellement lorsque vous nous contactez, comme par exemple :

- Nom et prénom ;
- Date de naissance et âge ;
- Genre ;
- Adresse du domicile ;
- Habitudes d'achat ;
- Informations sur le pouvoir d’achat ;
- Préférences des clients et des acheteurs ;
- Adresse de livraison ;
- Adresse de facturation ;
- Informations sur la carte de crédit et le compte ;
- Préférences linguistiques ;
- Numéro(s) de téléphone ;
- Adresse(s) électronique(s) ;
- Numéros d'identification de vos dispositifs techniques ;
- Numéros de clients et cartes de fidélité ;
- Informations sur les bulletins d'information auxquels vous vous êtes abonné ou d'autres publicités ;
- Consentement à recevoir de la publicité ;
- Informations sur les comptes client en ligne (y compris la date d'ouverture, les noms d'utilisateur, les photos de profil) ;
- Adhésions au sein de notre unité commerciale ;
- Photographies et enregistrements vidéo des visites dans nos magasins ou autres locaux.

Accès à notre site web

Lorsque vous visitez notre site web, nos serveurs enregistrent temporairement chaque accès dans un fichier journal. Les données techniques suivantes sont enregistrées sans votre intervention, comme c'est généralement le cas pour toute connexion à un serveur web, et stockées par nos soins jusqu'à leur suppression automatique au plus tard après 12 mois :

- Adresse IP de l'ordinateur demandeur,
- Nom du propriétaire de la plage d'adresses IP (généralement votre fournisseur d'accès Internet),
- Date et l'heure de l'accès,
- Site web à partir duquel l'accès a été effectué,
- Nom et l'URL du fichier auquel on accède,
- Code d'état (par exemple, le message d'erreur),
- Système d'exploitation de l’ordinateur,
- Navigateur utilisé (type, version et langue)
- Protocole de transmission utilisé (par exemple HTTP/1.1).

Ces données sont collectées et traitées dans le but de permettre l'utilisation de notre site web (établissement d'une connexion), d'assurer en permanence la sécurité et la stabilité du système et de permettre l'optimisation de notre offre Internet, ainsi qu'à des fins statistiques internes.

Ouverture d'un compte client

Pour passer des commandes dans la boutique en ligne, vous devez ouvrir un compte client. Lorsque vous enregistrez un compte client, nous recueillons les données suivantes :
- Nom et prénom
- Adresse postale
- Adresse e-mail
- Téléphone (facultatif)
- Mot de passe

Les données sont collectées dans le but de fournir au client un accès direct, protégé par un mot de passe, à ses données de base stockées chez nous. Le client peut consulter ses commandes terminées et en cours, gérer ou modifier ses données personnelles.

Achat dans la boutique en ligne

Si vous souhaitez passer une commande dans notre boutique en ligne, nous avons besoin des données suivantes pour traiter le contrat :

- Nom et prénom
- Adresse de facturation (et si différente, adresse de livraison)
- Détails du paiement (en fonction du mode de paiement choisi)
- Données d'accès, c'est-à-dire l'adresse électronique et le mot de passe (pour les clients enregistrés).

Sauf indication contraire dans la présente politique de confidentialité ou si vous avez donné votre consentement séparé, nous n'utiliserons ces données que pour traiter le contrat, c'est-à-dire pour traiter votre commande, pour livrer les produits commandés et pour assurer le bon fonctionnement du paiement.

Divulgation de données à des tiers

Nous ne transmettons vos données personnelles que si vous y avez expressément consenti, s'il existe une obligation légale de le faire ou si cela est nécessaire pour faire valoir nos droits, en particulier pour faire valoir les droits découlant de la relation contractuelle.

En outre, nous transmettons vos données à des tiers si cela est nécessaire dans le cadre de l'utilisation du site web et du traitement du contrat (également en dehors du site web), notamment pour le traitement de votre commande. Cela inclut le prestataire de services de transport respectif chargé d'expédier les marchandises commandées. Le site est hébergé sur des serveurs en Italie. L'objectif du transfert de données est de fournir et de maintenir un site web fonctionnel.

Nous pouvons également divulguer vos données personnelles si nous estimons qu'il est nécessaire de le faire afin de respecter les lois et réglementations en vigueur, en cas de procédure judiciaire, à la demande des tribunaux et des autorités compétentes ou pour d'autres obligations légales, pour protéger et défendre nos droits ou nos biens.

Transfert de données à l'étranger

Nous sommes en droit de transférer vos données personnelles à des entreprises tierces (prestataires de services contractuels) à l'étranger dans le but de traiter les données décrites dans la présente déclaration de protection des données. Ils sont tenus de protéger les données dans la même mesure que nous. Si le niveau de protection des données dans un pays ne correspond pas à celui de la Suisse ou de l'UE, nous nous assurerons contractuellement que la protection de vos données personnelles correspond toujours à celle de la Suisse ou de l'UE.

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