POLÍTICA DE PRIVACIDAD

SBS S.p.A., cuya sede se encuentra en Via Circonvallazione S/N, 28010 Miasino (Novara), en su calidad de responsable del tratamiento de los datos (en adelante, la «Empresa» o el «Responsable») y en cumplimiento de los artículos 13 y 14 del Reglamento (UE) 2016/679, (en adelante el «RGPD»), pone a disposición esta política de privacidad que regula todos los aspectos relacionados con el tratamiento de datos personales de los visitantes del sitio web www.sbsmobile.com (en adelante, el «Sitio»). 

1. Soy un visitante del Sitio, ¿qué datos se tratarán y con qué fines?

Si eres un visitante del Sitio (registrado o no), trataremos los siguientes tipos de datos con los fines que se detallan a continuación: 

Datos de navegación:

Normalmente, los programas y los sistemas que rigen el funcionamiento del Sitio adquieren datos personales cuya transmisión es inherente al uso de los protocolos de comunicación de internet. Esta categoría de datos incluye direcciones IP, nombre de dominio de los ordenadores y equipos de los usuarios, direcciones URI/URL (Identificador/Localizador Uniforme de Recursos, por sus siglas en inglés), hora y medio utilizado para enviar la solicitud al servidor, el tamaño del archivo obtenido como respuesta, el código numérico de la respuesta del servidor (correcta, errónea, etc.) y otros parámetros relacionados con el sistema operativo del usuario y sus equipos. Esta información, cuyo fin principal es permitir la navegación, se trata también con fines (i) estadísticos (para identificar, entre otras cosas, las páginas más visitadas, el origen de los visitantes o la cantidad de visitas en cierto período de tiempo) y (ii) de verificación del correcto funcionamiento de los servicios. La información podrá utilizarse para identificar a los hipotéticos responsables de ciberataques o delitos contra el Sitio. El tratamiento de los datos de navegación se realiza de acuerdo con nuestros intereses legítimos de garantizar la seguridad del Sitio, verificar su correcto funcionamiento y obtener información estadística sobre su uso (artículo 6, apartado 1, letra [f] del RGPD).

Datos que nos puedes proporcionar voluntariamente:

  • Datos de cartas, correos electrónicos o faxes enviados espontáneamente: el envío opcional, explícito y voluntario de datos personales a las direcciones de fax o correo postal o electrónico disponibles en el Sitio implica la adquisición de dichos datos, que son necesarios para responder a tu solicitud relacionada con el Sitio (artículo 6, apartado 1, letra [b] del RGPD). Eres libre de no enviarnos este tipo de datos. Sin embargo, si no lo haces, es posible que no podamos dar curso a tu solicitud.
  • Datos compartidos en llamadas de teléfono: cuando llamas a nuestros teléfonos o a nuestro servicio de Atención al Cliente, podemos tratar los datos personales que nos des voluntariamente en la conversación o que te solicitemos para dar curso a tu solicitud (artículo 6, apartado 1, letra [b] del RGPD). Eres libre de no enviarnos este tipo de datos. Sin embargo, si no lo haces, es posible que no podamos dar curso a tu solicitud.
  • Datos compartidos a través del formulario de contacto: el Sitio tiene un formulario de contacto (en la sección «Contacto»). Si decides utilizarlo, recogeremos y trataremos los datos con la única finalidad de responder a tu solicitud (artículo 6, apartado 1, letra [b] del RGPD). Eres libre de no enviarnos este tipo de datos. Sin embargo, es posible que si no envías la información, no podamos dar curso a tu solicitud.

Este Sitio utiliza «cookies». Consulta el apartado 10.

2. Si soy un usuario registrado del Sitio, ¿con qué fines se realizará el tratamiento de mis datos?

Si decides registrarte en el Sitio, trataremos tus datos personales con los siguientes fines:

  • Ejecutar un contrato en el que eres parte y adoptar medidas precontractuales si así lo solicitas  (artículo 6, apartado 1, letra [b] del RGPD): realizaremos el tratamiento de tus datos para que puedas registrarte en el Sitio, acceder a servicios exclusivos para usuarios registrados, comprar en la Tienda y cumplir con lo establecido en los Términos y condiciones del Sitio, en las Condiciones generales y de venta o en otros acuerdos y contratos de los que seas parte (como aquellos que rigen promociones o sorteos específicos). También realizaremos el tratamiento para, si lo solicitas, implementar medidas precontractuales como, por ejemplo, brindarte información de nuestros productos y servicios antes de que decidas comprarlos o contratarlos.
  • Enviarte nuestro boletín de noticias (artículo 6, apartado 1, letra [b] del RGPD): puedes suscribirte al boletín de noticias desde el Sitio. Ten en cuenta que nuestro boletín tiene contenido comercial, ofertas y promociones relacionadas con nuestros productos y servicios. Por lo tanto, al suscribirte al boletín de noticias, das tu consentimiento para que tratemos tu correo electrónico para contactarte y llevar a cabo acciones de marketing (ventas directas, envío de material publicitario, investigaciones de mercado, comunicaciones comerciales).  Si no das tu consentimiento, podrás navegar por el Sitio, crear una cuenta y comprar productos sin sufrir ninguna consecuencia. Además, tal como se indica en el apartado 12, puedes enviarnos la revocación de tu consentimiento para el tratamiento del correo electrónico con fines de marketing en cualquier momento. También puedes revocarlo haciendo clic en el enlace de baja que está en todos los correos electrónicos de marketing.
  • Cumplir con obligaciones legales (artículo 6, apartado 1, letra [c] del RGPD): si haces compras en la Tienda, trataremos tus datos personales para cumplir con nuestras obligaciones fiscales y de protección al consumidor.
  • Comprender, en virtud de nuestro interés legítimo, cómo y cuándo nuestros usuarios visitan el Sitio (artículo 6, apartado 1, letra [f] del RGPD): para comprender, en virtud de nuestro interés legítimo, cómo y cuándo nuestros usuarios visitan el Sitio, generamos, en parte a través de terceros, datos estadísticos y agregados relacionados con el número de páginas visitadas dentro del Sitio, la cantidad de visitantes y, en líneas generales, las formas en que se utiliza el Sitio, todo ello sin identificarte. Para ello, nuestros proveedores utilizan «cookies» (consulta los apartados 7 y 10).
  • Defendernos, en virtud de nuestros intereses legítimos, en procesos judiciales o extrajudiciales (artículo 6, apartado 1, letra [f] del RGPD): es posible que debamos tratar tus datos personales para, de acuerdo con nuestros intereses legítimos, ejercer o defender nuestros derechos en procesos judiciales o extrajudiciales basados, entre otras razones, en incumplimientos de la ley o de las Condiciones generales de uso del Sitio.
  • Implementar el reglamento del Programa «SERVICE CARD» (en adelante, el «Programa») (artículo 6, apartado 1, letra [b] del RGPD): consulta el apartado 5 para conocer cómo trataremos tus datos personales en relación con la implementación del Programa..

Si optas por darnos tu consentimiento, trataremos tus datos personales para elaborar perfiles y con fines de marketing. En los apartados 3 y 4 encontrarás más información.

3. ¿El tratamiento de mis datos se realizará con fines de marketing?

Si decides darnos tu consentimiento (artículo 130 del Código Italiano de Protección de Datos Personales 196/2003; artículo 6, apartado 1, letra [a] del RGPD) al marcar la casilla correspondiente, realizaremos el tratamiento de tus datos personales con fines de marketing (ventas directas, publicidad, investigaciones de mercado, comunicaciones comerciales, encuestas de satisfacción). Si das tu consentimiento, te contactaremos por correo postal o electrónico para recomendarte que compres nuestros productos o servicios, mostrarte otras ofertas, promociones u oportunidades comerciales, o invitarte a participar en cuestionarios, estudios, investigaciones de mercado o encuestas. Al marcar la casilla de consentimiento para fines de marketing, nos autorizas a contactarte por correo postal y electrónico. A través del procedimiento explicado en el apartado 12, puedes revocar tu consentimiento sin cargo y en todo momento para que dejemos de tratar tus datos personales con fines de marketing. Incluso, puedes hacerlo de manera selectiva. Por ejemplo, puedes indicarnos que deseas dejar de recibir información por correo electrónico y que prefieres que te enviemos cartas.  También puedes revocar tu consentimiento para cancelar la suscripción y dejar de recibir comunicaciones por correo electrónico haciendo clic en el enlace de baja que está en todos los correos electrónicos de marketing.

4. ¿El tratamiento de mis datos se realizará para elaborar perfiles?

Si decides darnos tu consentimiento (artículo 6, apartado 1, letra [a] del RGPD) al marcar la casilla correspondiente, SBS podrá realizar el tratamiento de tus datos personales, de contacto y de información relacionada a tus consumos en el Sitio para elaborar perfiles. Eso implica conocer tus preferencias y hábitos de consumo para enviarte ofertas y promociones personalizadas y acordes a tu perfil con base en: (i) los productos y servicios que has comprado en el Sitio, (ii) la información que nos has dado voluntariamente al registrarte y (iii) las páginas y productos que has visitado en el Sitio. Puedes optar por no dar tu consentimiento para la elaboración de perfiles y, si no lo das o decides revocarlo, podrás registrarte en el Sitio y comprar los productos sin modificaciones. El consentimiento para la elaboración de perfiles incluye la información de los productos adquiridos en el Sitio y en nuestros puntos de venta. Sin embargo, a los fines de elaborar perfiles, la información de los bienes comprados permanecerá en poder de SBS durante 12 meses como máximo o hasta que revoques el consentimiento y, con fines de marketing, durante 12 meses como máximo. Tal como se indica en el apartado 11, puedes utilizar el mecanismo previsto en el apartado 12 para revocar el consentimiento de la elaboración de perfiles.

5. ¿Qué datos personales se tratarán en el marco del Programa SERVICE CARD?

Si te has registrado en el Programa SERVICE CARD, trataremos tus datos personales (como tu información personal, dirección de correo electrónico, número de móvil, domicilio, código postal, comprobantes de compra y medios de pago utilizados) para (i) aplicar el reglamento del Programa, (ii) dar curso a las solicitudes que puedas realizar antes de unirte al Programa y (iii) brindarte las ventajas, los servicios y las facilidades que se detallan en el apartado 5 del reglamento del Programa («Beneficios exclusivos para los participantes del Programa») (artículo 6, apartado 1, letra [b] del RGPD).

6. ¿Vais a compartir mis datos personales con terceros?

Es posible que compartamos información sobre los visitantes o los usuarios registrados en el Sitio si la ley lo prevé y lo solicita la policía o una autoridad judicial. En ese tipo de casos, de acuerdo a nuestro interés legítimo de ejercer o defender nuestros derechos legales, también divulgaremos tus datos personales a abogados o bufetes.

Además, podemos divulgar la información a bancos y otras entidades de pago o intermediarios únicamente para enviar o recibir pagos. Cuando la ley lo disponga, enviaremos a la autoridad fiscal de Estados Unidos (IRS, por sus siglas en inglés) o a las autoridades judiciales que lo soliciten los datos personales relacionados con tus compras en el Sitio. En ningún caso se compartirán tus datos con terceros con fines de marketing.

7. ¿Quiénes tendrán acceso a mis datos personales?

Dependiendo del alcance del consentimiento que hayas brindado, tendrán acceso a tus datos personales los empleados y asociados que se encargan de la administración y el mantenimiento del Sitio, brindan asistencia a los usuarios y visitantes que solicitan información u otras cuestiones, gestionan las compras de la Tienda, envían material publicitario o se encargan de la elaboración de perfiles. También podemos compartir tus datos personales con las siguientes categorías de personas y entidades que, actuando en calidad de responsables del tratamiento, nos brindan los servicios necesarios para llevar a cabo nuestras actividades: proveedores de tecnología y logística; proveedores de servicios tercerizados y de informática en la nube; proveedores de servicios de análisis estadístico (que nos aportan estadísticas y datos agregados sobre el uso del Sitio); proveedores de servicios de administración; profesionales y asesores externos, y empresas que llevan a cabo acciones de marketing en nuestro nombre.

8. ¿Cómo se realizará el tratamiento de mis datos personales y durante cuánto tiempo se almacenarán? 

El tratamiento de los datos se realizará a través de medios automatizados y manuales. Hemos implementado medidas de seguridad para prevenir la pérdida y el uso ilícito o incorrecto de los datos, así como el acceso no autorizado. Los datos de navegación se almacenarán durante 7 (siete) días como máximo, a menos que sea necesario extender el plazo para determinar la responsabilidad de un hipotético ciberataque contra el Sitio o cumplir con una solicitud de las autoridades judiciales. Si nos has contactado por correo postal o electrónico, fax o a través del formulario de contacto del Sitio para obtener información, almacenaremos tus datos personales, como máximo, durante los 60 días posteriores a la respuesta a tu solicitud, a menos que debamos conservar los datos para cumplir con obligaciones legales o ejercer o defender nuestros derechos en un proceso judicial. Si nos has contactado con relación a una compra hecha través de los canales de contacto del Sitio, conservaremos la correspondencia durante 10 años, tal como lo dispone la ley aplicable que regula la correspondencia comercial.

Conservaremos los datos que hayas proporcionado al registrarte en el Sitio siempre que tu cuenta esté activa y los eliminaremos inmediatamente en cuanto te des de baja.

La información relacionada con compras hechas en el Sitio se almacenará durante 10 años, tal como lo dispone la normativa fiscal.

El tratamiento de tus datos personales con fines de marketing se realizará hasta que revoques total o parcialmente el consentimiento que hayas dado. Sin embargo, almacenaremos los datos personales para cumplir con otros fines relacionados con su obtención. La duración del tratamiento de datos para la elaboración de perfiles está detallada en el apartado 4.

9. ¿Transferiréis mis datos fuera del Espacio Económico Europeo? 

No, el tratamiento y el almacenamiento de tus datos personales se realizará siempre dentro del territorio del Espacio Económico Europeo. Consulta nuestra política de «cookies» para saber qué haremos con los datos obtenidos de esa manera. 

10. ¿Utilizáis «cookies» o herramientas similares en el Sitio? 

Sí. Consulta nuestra política de cookies.

11. ¿Cuáles son mis derechos?

Puedes ejercer los derechos previstos en los artículos 15 al 22 del RGPD gratis y sin formalidades, que incluyen (i) el derecho a acceder a tus datos personales (es decir, el derecho a que te digamos si estamos tratando tus datos y, si es así, obtener acceso a una copia de los datos y a la información prevista en el artículo 15 del RGPD); (ii) la rectificación (es decir, el derecho a corregir datos erróneos o a completar datos), la eliminación de los datos por alguno de los motivos indicados en el artículo 17 del RGPD o la limitación del tratamiento relacionado contigo (por ejemplo, el derecho a obtener, en los casos indicados en el artículo 18 del RGPD, la identificación de datos de cara a la limitación del tratamiento); (iii) el derecho a la portabilidad de los datos (en los casos previstos en el artículo 20 del RGPD podrás recibir de nuestra parte, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, los datos personales relacionados que te incumben para que los puedas transmitir a otro responsable sin impedimentos).  También tienes el derecho de objetar el tratamiento en cualquier momento según tu situación particular, tal como lo prevé el artículo 6(1)(e) (cumplimiento de una misión de interés público o en el ejercicio de poderes públicos) y (1)(f) (interés legítimo) del RGPD, lo que incluye la elaboración de perfiles. En los casos en que el tratamiento se realice con fines de marketing, podrás objetar el tratamiento en cualquier momento, lo que incluye la elaboración de perfiles relacionados con marketing directo. Además, tienes derecho a revocar tu consentimiento en cualquier momento para cualquier acción que lo requiera. La revocación del consentimiento no afectará a la licitud de las acciones llevadas a cabo durante su vigencia..

12. ¿Cómo me puedo poner en contacto con vosotros para ejercer mis derechos?

Puedes ejercer tus derechos escribiendo a la siguiente dirección: SBS S.p.A., Via Circonvallazione S/N, 28010 Miasino (NO), o por correo electrónico a info@sbsmobile.it. Te recordamos que puedes remitir una queja al Garante de la protección de datos personales (www.garanteprivacy.it) o a la autoridad de control del Estado miembro de la Unión Europa en el que residas, trabajes o haya sucedido la presunta violación.

Última modificación: abril de 2021