SERVICE CARD PROGRAMM VORSCHRIFTEN

1. BETREFF

Das SERVICE CARD-Programm (im Folgenden das „Programm“), das von SBS SpA entwickelt und verwaltet wird, mit Sitz in Miasino (NO, Provinz Novara), Italien, Via Circonvallazione ohne Hausnummer, Codice Fiscale, Mehrwertsteuernummer und Registrierungsnummer im Handelsregister von Novara  01888310032, REA -Nr. NO-202775 (im Folgenden „SBS“) berechtigt Kunden, die ein oder mehrere SBS-Produkte mit der speziellen Einladungskarte gekauft haben, entweder auf der Website (wie unten definiert) oder in einem Geschäft auf italienischem Gebiet oder im Ausland, das auf der SBS-Website www.sbsmobile.com und für das Programm registriert (im Folgenden die „Kunden“), von einer Reihe von Dienstleistungen, Leistungen und Vorteilen zu profitieren, die in Artikel 5 (die „Belohnungen“) unten näher beschrieben sind. Die Prämien werden ausschließlich in den auf der SBS-Website www.sbsmobile.com angegebenen Ländern gewährt.

2. ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (AGB) FÜR DIE PROGRAMMMITGLIEDSCHAFT

2.1 Das Programm steht Kunden mit Wohnsitz in Italien, die  natürliche Personen und über 18 Jahre alt sind, zur Verfügung (die Mitgliedschaft ist nicht möglich für einzelne Unternehmen, Firmen oder andere Körperschaften mit oder ohne Rechtspersönlichkeit).

2.2 Kunden, die bereits auf der SBS-Website unter der Adresse www.sbsmobile.com (nachfolgend „Website“) registriert sind – für die die Allgemeinen Zugangs- und Nutzungsbedingungen unter folgendem Link abrufbar sind – können dem Programm beitreten, indem Sie auf den entsprechenden Abschnitt in ihrem persönlichen Bereich zugreifen und das erforderliche Mitgliedschafts- und Datenschutzformular ausfüllen. Um einen Mitgliedsantrag abzuschließen, müssen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) dieser Programmordnung (die „Bestimmungen“) sorgfältig durchgelesen und akzeptiert werden.

2.3 Kunden, die noch NICHT auf der Website registriert sind, können dem Programm durch Registrierung beitreten. Nach der Registrierung kann der Kunde den Anweisungen auf der Website folgen, um auf seinen persönlichen Bereich zuzugreifen, der einen speziellen Bereich für das Programm enthält. Um sich für die Programmmitgliedschaft zu bewerben, müssen das Mitgliedschafts- und Datenschutzformular ausgefüllt und die in diesen AGB festgelegten Bestimmungen sorgfältig gelesen und akzeptiert werden.

2.4 Bei der Registrierung auf der Website wird dem Kunden ein Identifikationscode zugewiesen, der mit der angegebenen E-Mail-Adresse übereinstimmt (nachfolgend der „Code“). Dieser Code ist für die in Artikel 4 unten genannten Zwecke erforderlich. 

2.5 Die Mitgliedschaft im Programm muss innerhalb von 1 (einem) Monat nach dem Kauf des Produkts beantragt werden, das den Kunden zu den Prämien berechtigt. Sollte eine Mitgliedschaft über den oben genannten Zeitraum hinaus beantragt werden, behält sich SBS das Recht vor, keine Prämie zu gewähren.

2.6 Um eine korrekte Betriebsführung des Programms zu gewährleisten, sind die personenbezogenen Daten des Kunden (einschließlich Vor- und Nachname), E-Mail-Adresse, Wohn- oder Privatadresse, Postleitzahl, Mobiltelefonnummer und eine gescannte Kopie des Belegs für die Bereitstellung der mit dem Programm verbundenen Prämien, wie in Artikel 5 unten beschrieben, ist unentbehrlich und unverzichtbar.

2.7 Kunden, die dem Programm beitreten, wird keine physische Karte ausgestellt.

2.8 Alle Kunden, die dem Programm beitreten (im Folgenden „Mitglied“) garantieren die Richtigkeit aller bereitgestellten Informationen und sind allein dafür verantwortlich. Mitglieder können ihre Daten jederzeit ändern und/oder aktualisieren, indem sie auf ihren persönlichen Bereich auf der Website zugreifen, indem sie die E-Mail-Adresse und das Passwort verwenden, die bei der Registrierung auf der Website oder zu einem späteren Zeitpunkt angegeben wurden.

3. DAUER UND KOSTEN DER PROGRAMMMITGLIEDSCHAFT

3.1 Die Mitgliedschaft am Programm ist kostenlos und für einen Zeitraum von 3 (drei) Jahren ab dem Kaufdatum des Produkts gültig, das den Kunden zu den Prämien berechtigt, es sei denn, weitere Käufe dieser Produkte werden mit Beweis durch Kopien der entsprechenden Belege im persönlichen Bereich des Kunden eingetragen. In diesem Fall verlängert sich die Mitgliedschaft automatisch bis zum Ende des 3. (dritten) Jahres ab dem Datum, das auf dem letzten Beleg des Mitglieds in seinem persönlichen Bereich angezeigt wird.

3.2 Nach Ablauf dieser Frist wird das Abonnement der Website automatisch verlängert, es sei denn, das Mitglied sendet eine Kündigung per E-Mail an unseren Kundenservice unter servicecard@sbsmobile.com. In diesem Fall kann das Mitglied weiterhin die in Buchstabe g) der in Artikel 5 unten genannten Dienstleistungen in Anspruch nehmen. Kostenlos, wenn das Mitglied zum Zeitpunkt der Registrierung für das Programm oder zu einem späteren Zeitpunkt der Verarbeitung seiner Daten zu diesen Zwecken zugestimmt hat und sein persönlicher Bereich aktiv bleibt.

4. NUTZUNGSBEDINGUNGEN

Der bei der Registrierung auf der Website zugewiesene Code ist persönlich. Er darf nur vom Mitglied verwendet werden, obgleich SBS nicht immer verpflichtet ist, die Identität des Kunden anhand offizieller Ausweisdokumente zu überprüfen. Der Code ist für das Wahrnehmen der Prämien und insbesondere für die Abholung und Lieferung von Produkten erforderlich, die unter Garantie fallen. Bei fehlendem Code wird das Mitglied anhand seiner Handynummer identifiziert. Der Code wird auch benötigt, um auf den reservierten Bereich der Website zuzugreifen und die Identität des Mitglieds durch Callcenter-Betreiber zu überprüfen.  

5. BELOHNUNGEN FÜR PROGRAMMMITGLIEDER 

5.1. Jedes Mitglied hat Anspruch auf folgende Belohnungen:

  1. Zugang zum reservierten Bereich der Website, von dem aus die Dienste des Programms leicht zugänglich sind;
  2. Archivieren, Aufbewahren und Abrufen von Belegen (ausschließlich für gekaufte Artikel, die mit einer speziellen Karte ausgestattet sind), deren Kopien nach dem Hochladen in den persönlichen Bereich des Mitglieds verfügbar, einsehbar und ausdruckbar bleiben;
  3. kostenlose Verlängerung der gewöhnlichen zweijährigen Garantie um 1 (ein) Jahr für gekaufte Artikel, die mit einer speziellen Karte ausgestattet sind, für die das Mitglied nur die Versandkosten trägt, im Falle einer Reparatur oder eines Austauschs der Artikel; 
  4. Unterstützung und technischen Support für gekaufte Produkte, die mit einer speziellen Karte ausgestattet sind. Alle Fragen, von spezifischen technischen Fragen bis hin zu Kontaktanfragen, sollten an den SBS-Kundendienst unter customercare@sbsmobile.com gerichtet werden;
  5. Support-Anfragen werden in etwa 2 (zwei) Werktagen nach Eingang der Anfrage des Mitglieds bearbeitet;
  6. ein spezieller Geschenkgutschein, wie unten beschrieben, für die Abholung von zu reparierenden oder zurückzugebenden Produkten. Diese können per Kurierdienst direkt von zu Hause abgeholt werden – ohne dass Sie ein Ladengeschäft besuchen oder eine Vermittlung durch Dritte in Anspruch nehmen müssen – während der zusätzlichen Garantiefrist gemäß Punkt (c) oben, indem Sie von Ihrem persönlichen Bereich aus eine Hilfeanfrage an SBS richten;
  7. die neuesten Nachrichten zu laufenden und zukünftigen Werbeaktionen in Übereinstimmung mit der Datenschutzrichtlinie.

5.3 Die Vergabe der Prämien unterliegt der gültigen Registrierung für das Programm und deren erfolgreicher Aktivierung zum Zeitpunkt der Anforderung der Prämie. Für die ordnungsgemäße Vergabe der Prämien müssen Kontaktinformationen, einschließlich unter anderem Details wie Handynummer, Adresse für die Produktabholung und -lieferung, Wohn- oder Privatadresse (um die Produkte im Falle von Versandproblemen und/oder Unmöglichkeit der Kontaktaufnahme zurückzugeben und/oder die Lieferung des Produkts an die angegebene Adresse) des Kunden und die E-Mail-Adresse korrekt sein, da sonst die in Absatz 5.1 oben genannten Dienstleistungen nicht erbracht werden können. 

5.4 Wenn sich das Mitglied für die Nutzung der in Punkt (f) von Absatz 5.1 oben genannten Prämie entscheidet, muss es in seinem persönlichen Bereich die erforderlichen Informationen und Daten für die Ausgabe der oben genannten Prämie eingeben, ein Beispiel sind die Zahlungsmethoden (sofern erforderlich) und aktuelle Adressen für die Abholung und Lieferung der Produkte. Die Prämie wird erst vergeben, wenn die Versandkosten bezahlt worden sind. Der genaue Betrag wird gemäß den regelmäßig aktualisierten Tarifen auf der Website berechnet und dem Kunden im Voraus per E-Mail mitgeteilt. 

5.5 Wenn das Mitglied die in Punkt (f) von Absatz 5.1 oben genannte Prämie nutzt, behält sich SBS das Recht vor, nach eigenem Ermessen  und innerhalb eines angemessenen Zeitrahmens ab der Anfrage des Mitglieds (unter anderem in Anbetracht der Art des Vermögenswerts und des Zwecks, für den es vom Mitglied erworben wurde),

  1. das vom Mitglied zurückgesandte defekte oder nicht funktionierende oder schlecht funktionierende Produkt zu reparieren (im Folgenden das „defekte Produkt“) oder
  2. das defekte Produkt durch ein identisches Produkt zu ersetzen, oder
  3. das defekte Produkt durch ein möglichst ähnliches Produkt ersetzen, oder
  4. dem Mitglied einen Geschenkgutschein (der „Geschenkgutschein“) in Höhe des Wertes des defekten Produkts zum Zeitpunkt des Kaufs abzüglich der Kosten für die Abholung des defekten Produkts beim Mitglied auszustellen. Der Geschenkgutschein muss innerhalb von 1 (einem) Jahr ab Ausstellungsdatum verwendet werden, um Einkäufe über die Website zu tätigen;

5.6 Die in Punkt (c) von Absatz 5.1 oben genannte Garantie und die gesetzliche zweijährige Garantie decken Mitglieder nicht gegen zufällige Schäden an Produkten oder Schäden, die durch Fahrlässigkeit des Mitglieds verursacht wurden, sondern ausschließlich und ausschließlich für Schäden, die auf Herstellungsfehler zurückzuführen sind. Sollte SBS daher in Übereinstimmung mit den Bestimmungen von Punkt (f) von Artikel 5.1 oben, ein Produkt vom Mitglied abholen, das sich später aus Gründen, die dem Mitglied zuzuschreiben sind (und nicht auf inhärenten Mängeln des Produkts) als defekt, nicht funktionsfähig oder fehlerhaft herausstellt, wird SBS keine Geschenkgutscheine ausstellen und keine Reparatur und/oder Ersatz des  defekten Produkts gewähren, es sei denn, das Mitglied leistet innerhalb von 5 (fünf) Tagen nach seiner Aufforderung eine vorherige Zahlung, die Folgendes umfasst: (i) die Reparatur- oder Ersatzleistung sowie (ii) alle Versandkosten, die in jedem Fall die Verantwortung des Mitglieds im Falle der Garantie gemäß Punkt (c) des vorstehenden Absatzes 5.1. Für den Fall, dass das Mitglied das an SBS zurückgegebene Produkt nicht repariert oder ersetzt und die Versandkosten nicht vollständig bezahlt, ist SBS nicht verpflichtet, das Produkt an das Mitglied zurückzusenden und kann den Zugang des Mitglieds vorübergehend oder dauerhaft sperren in das Programm einbeziehen und sich weigern, einige oder alle Prämien zu erteilen. 

5.7 SBS wird sich in jedem Fall bemühen, das Mitglied (i) innerhalb von 2 (zwei) Werktagen nach seiner Anforderung der Prämie gemäß Punkt (f) von Absatz 5.1 oben zu kontaktieren, um Informationen zu seiner gewählten Option unter den in angegebenen zu erhalten vorstehender Ziffer 5.5 sowie etwaige Versandkosten; und (ii) in dem oben in Absatz 5.6 genannten Fall das Mitglied innerhalb von 7 (sieben) Werktagen nach Erhalt des Produkts des Mitglieds über die Kosten und den Zeitrahmen für die Reparatur und den Ersatz desselben sowie über die Versandkosten zu informieren, falls sie sollten aus irgendeinem Grund von dem unter Punkt i genannten Betrag abweichen.

6. ÄNDERUNG DER MITGLIEDERDATEN UND DIESER BESTIMMUNGEN

6.1 Es liegt in der Verantwortung des Mitglieds, alle Änderungen der zuvor bereitgestellten Daten, die direkt im persönlichen Bereich des Mitglieds auf der Website geändert werden können, unverzüglich mitzuteilen. Im Falle einer Änderung der E-Mail-Adresse, die vom Mitglied nicht mitgeteilt oder aktualisiert wird, ist eine korrekte Austeilung der Prämien nicht möglich. 

6.2 Die dem Mitglied zur Verfügung gestellten Prämien sind streng persönlich und können nicht umgetauscht, übertragen, verkauft, in Liquidation eingelöst oder erstattet werden, wenn sie nicht innerhalb der Ablauffrist verwendet werden. 

6.3 Mitglieder können sich nur einmal für das Programm registrieren. Bei irrtümlicherweise für dasselbe Mitglied registrierten Mehrfachmitgliedschaften behält sich SBS das Recht vor, alle weiteren Mitgliedschaften über die erste hinaus zu kündigen. 

6.4 Die vorliegenden Bestimmungen werden immer auf der Website einsehbar sein. SBS behält sich das Recht vor, die vorliegenden Bestimmungen, die Bedingungen der Programmmitgliedschaft und die darin vorgesehenen Prämien jederzeit ganz oder teilweise einseitig zu ändern. Die Mitglieder werden rechtzeitig über Änderungen oder Ergänzungen durch auf der Website veröffentlichte Mitteilungen oder spezifische Mitteilungen per E-Mail informiert. Sofern die geänderten und/oder ergänzten Klauseln keine besondere Anerkennung durch das Mitglied erfordern, gelten die Bestimmungen in der zuletzt von SBS geänderten/ergänzten Fassung als bekannt und vom Mitglied akzeptiert (i) 8 (acht) Tage nach ihrer Veröffentlichung auf der Website oder ab Erhalt der entsprechenden Mitteilung per E-Mail; oder (ii) bei einer späteren Verwendung des Codes. Für den Fall, dass  geänderte und/oder ergänzte Klauseln eine ausdrückliche Bestätigung und Annahme durch das Mitglied erfordern, muss dieses diese sorgfältig durchlesen und das entsprechende Kästchen in seinem persönlichen Bereich ankreuzen. Ohne ausdrückliche Zustimmung und Annahme des Mitglieds kann SBS die Prämien nicht austeilen. In jedem Fall hat SBS das Recht, die Gültigkeit dieser Bestimmungen jederzeit und aus beliebigem Grund aufrechtzuerhalten oder zu widerrufen, ohne dass dem Mitglied ein Anspruch auf Entschädigung jeglicher Art zusteht.

 

7. CODE- UND PASSWORTMANAGEMENT 

Bei der Registrierung auf der Website muss der Kunde ein Passwort wählen, das die Mindestsicherheitsanforderungen erfüllt. Dieses Passwort ermöglicht dem Mitglied den Zugriff auf den reservierten Bereich der Website und alle damit verbundenen Funktionen und Dienste. Aus Sicherheitsgründen muss das Mitglied seine Zugangsdaten streng vertraulich behandeln und darf sie nicht an Dritte weitergeben. Das Mitglied kann über das entsprechende Feld auf der Login-Seite seines persönlichen Bereichs ein neues Passwort festlegen. Wenn das Mitglied Grund zur Annahme hat, dass seine Zugangsdaten beeinträchtigt wurden oder sein Konto unbefugt verwendet wurde, muss es SBS unverzüglich benachrichtigen, indem es sich an den SBS-Kundendienst wendet. SBS ist in keiner Weise verantwortlich für eine missbräuchliche Verwendung der Zugangsdaten und/oder des Kontos des Mitglieds vor Erhalt der oben genannten Benachrichtigung. In jedem Fall kann das Mitglied sein Passwort jederzeit ändern, indem es auf seinen persönlichen Bereich zugreift oder den Kundendienst von SBS kontaktiert.

8. RÜCKTRITT VOM PROGRAMM -- AUSSETZUNG, ABSCHLUSS, KÜNDIGUNG 

8.1 Das Mitglied kann jederzeit vom Programm zurücktreten, indem es das entsprechende Formular auf der Website ausfüllt oder eine spezielle schriftliche Anfrage an die folgende E-Mail-Adresse sendet: servicecard@sbsmobile.com

8.2 SBS hat das Recht, das Programm jederzeit auszusetzen und/oder zu schließen und alle oder einen Teil der Prämien vorübergehend oder dauerhaft zu widerrufen, indem dem Mitglied eine ausdrückliche schriftliche Mitteilung per E-Mail zugesandt und/oder auf der Website veröffentlicht wird, ohne dass dies das Mitglied zu jeglicher Art von Entschädigung berechtigt.

8.3 SBS hat ebenfalls das Recht, das Programm für ein Mitglied zu beenden – indem es einige oder alle Prämien vorübergehend oder dauerhaft widerruft – in dem in Absatz 5.6 oben genannten Fall, ohne dass das betreffende Mitglied Anspruch auf jegliche Art von Entschädigung hat.

9. HAFTUNGSAUSSCHLUSS

9.1 SBS ist in keiner Weise verantwortlich für - und ist daher nicht verpflichtet, Schäden zu ersetzen, die sich daraus ergeben - die Nichtverfügbarkeit oder fehlgeschlagene Bereitstellung der Prämien im Falle von: (i) unvorhersehbaren Umständen oder Ereignissen höherer Gewalt, also jegliches Ereignis, das von SBS unvorhersehbar ist und auf Naturereignisse oder Dritte zurückzuführen ist, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Naturkatastrophen, Blitzschlag, Brände, Explosionen, Krieg, Aufruhr, Erdbeben, Generalstreik, Stromausfälle, Systemviren, sowie pandemiebedingte Ursachen, einschließlich der Covid-19-Pandemie; (ii) falsche Verwendung des Zugangscodes und/oder des Passworts; (iii) teilweise oder vollständige Unterbrechung von Telefon- und/oder Internetdiensten; (iv) Fehlfunktionen von Geräten, die für die Bereitstellung der Prämien erforderlich sind, einschließlich Problemen mit der Website; (v) die Angabe falscher Kontaktinformationen durch das Mitglied; (vi) Versäumnis, die in Absatz 6.4 oben genannten Klauseln anzuerkennen und zu akzeptieren; (vii) Versäumnis des Mitglieds, sich innerhalb der in Absatz 2.2 oben genannten Frist zu registrieren.  

9.2 SBS haftet in keiner Weise für -- und ist daher nicht verpflichtet, Schäden zu ersetzen, die sich aus der fehlerhaften Ausgabe der Prämien ergeben, wenn dies eine Folge von: (i) Missbrauch der Zugangsdaten und des Kontos des Mitglieds ist; (ii) vollständige oder teilweise Unterbrechung von Telefon- und/oder Internetdiensten, (iii) Fehlfunktionen von Geräten, die für die Austeilung der Prämien erforderlich sind, einschließlich Probleme mit der Website; (iv) die Bereitstellung falscher Informationen durch das Mitglied.

9.3 Für den Fall, dass SBS für Schäden verantwortlich gemacht wird, die dem Mitglied aus und/oder im Zusammenhang mit den im Rahmen des Programms gewährten Prämien entstehen, hat das Mitglied Anspruch auf eine maximale Entschädigung von Euro 200,00 (zweihundert/00). Unter keinen Umständen kann SBS für Dritte haftbar gemacht werden.

10. DATENSPEICHERUNG 

Personenbezogene Daten werden von SBS in Übereinstimmung mit den Gesetzen zum Schutz personenbezogener Daten gemäß Gesetzesdekret Nr. 196/03 und EU-Verordnung Nr. 2016/679 ( Datenschutz-Grundverordnung, DSGVO) und mit allen nachfolgenden Änderungen und/oder Ergänzungen, wie ausdrücklich in der vom Mitglied bei der Registrierung anerkannten und akzeptierten Datenschutzerklärung dargelegt. 

11. ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND

Jegliche Auseinandersetzung über die Gültigkeit, Auslegung und/oder Ausführung der vorliegenden Bestimmungen und der Beziehung, die bei der Registrierung des Kunden zum Programm entstanden ist, unterliegen ausschließlich dem italienischen Recht und fallen in die ausschließliche Zuständigkeit des Gerichts von Verbania, es sei denn, das Gesetz sieht einen zwingenden Gerichtsstand vor oder erkennt die Anwendung zwingender Vorschriften des Wohnsitzlandes des Mitglieds an.

12. UNWIRKSAMKEIT UND UNGÜLTIGKEIT

Im Falle der Unwirksamkeit einer oder mehrerer Klauseln dieser Vorschriften oder Teilen davon aufgrund des Widerspruchs mit zwingenden gesetzlichen Bestimmungen gelten diese Klauseln als berechtigterweise durch die anwendbaren Rechtsvorschriften ersetzt, jedoch ausschließlich im Rahmen des Konflikts. Die Duldung von Verletzungen und/oder Verstößen gegen die vorliegenden Bestimmungen bedeutet in keiner Weise den Verzicht auf die darin vorgesehenen Bedingungen und untergräbt auch nicht die Gültigkeit der nicht beachteten Klauseln.

13. KOMMUNIZIEREN MIT SBS

Für alle Fragen, Supportanfragen oder Beschwerden kann das Mitglied SBS unter den folgenden Adressen erreichen: SBS SpA, Via Circonvallazione ohne Hausnummer, I-28010 Miasino (NO), Italien - Tel: +39-0322-980909 - Fax: +39 -0322-980910 - E-Mail: info@sbsmobile.it.