SBS S.p.A. und Estendo S.p.A., zwei führende italienische Unternehmen in ihren jeweiligen Branchen, haben Serphone ins Leben gerufen – ein einzigartiges und innovatives Projekt für den Fachhandel.

Durch die Verbindung von Erfahrung und Know-how bieten die beiden Unternehmen ein umfassendes Serviceangebot rund ums Smartphone, das die Kundenbedürfnisse ganzheitlich erfüllt.
SBS S.p.A. ist auf B2B-Services spezialisiert – darunter Fast Skin, Skeen und MeCover – während Estendo S.p.A. mit der Übernahme von iReplace im Jahr 2020 sein Portfolio um Echtzeit-Reparaturen, den Verkauf von generalüberholten Geräten und die Rücknahme gebrauchter Geräte erweitert hat.

So entstand Serphone, ein integriertes Servicekonzept rund ums Smartphone, das perfekt auf die heutigen Verbraucherbedürfnisse eingeht.
Der wachsende Markt für gebrauchte und generalüberholte Geräte wird bis 2027 weiter an Bedeutung gewinnen. Um diesen Anforderungen gerecht zu werden, haben wir ein vollständiges kommerzielles Angebot entwickelt – mit einem Fokus auf modernste Technologien und Services zur Smartphone-Pflege.

Für den Fachhandel bedeutet das: nützliche Lösungen, gebündelt in einem einzigen Bereich im Verkaufsraum:

- Echtzeit-Smartphone-Reparaturen: Nach entsprechender Schulung kann das Verkaufspersonal schnelle Reparaturen direkt vor Ort durchführen – u.a. Displays, Akkus, Mikroanschlüsse. Für komplexere Eingriffe steht ein Pick-up-and-Return-Service durch iReplace bereit.

- Verkauf von generalüberholten Smartphones & Rücknahme gebrauchter Geräte: Wir bieten Programme für den Wiederverkauf sowie Sofortbewertung und Rücknahme an. Der Gebrauchtmarkt wächst rasant – mit Serphone wird dieser Trend aktiv gefördert.

- Garantieverlängerung für Refurbished-Geräte und Displayschutz: Beim Kauf generalüberholter Geräte bieten wir eine 360°-Garantieerweiterung. Zusätzlich kann bei der Installation von Fast Skin eine Bruchschutz-Garantie abgeschlossen werden.

- On-Demand-Schutzfolienproduktion: Mit dem System Fast Skin können maßgeschneiderte Schutzfolien für Smartphones, Tablets, Smartwatches und Konsolen innerhalb von zwei Minuten zugeschnitten und aufgetragen werden.

- Service zur Personalisierung und zum Schutz des Smartphones: Die Skeen-Drucklösung ermöglicht die individuelle Gestaltung hochwertiger Rückseitenfolien. Per QR-Code und kostenloser App „Skeen Designer“ kann der Kunde seine eigene Folie gestalten. Skeen + Fast Skin = schlüsselfertige Komplettlösung.

- Professioneller On-Demand-Druckservice: Mit MeCover lassen sich Hüllen und Zubehör in ca. 2 Minuten personalisieren. Das Plug&Play-System mit minimalem Wartungsaufwand optimiert die Arbeitsabläufe im Store. Industrielle Druckqualität inklusive.

- Telefonzubehör von SBS: Mit innovativem Design „Made in Italy“ und hoher Funktionalität bereichern die SBS-Produkte das Angebot am Point of Sale und ermöglichen trendbewusste Verkaufsimpulse.

Das Corner-Format wurde entwickelt, um Cross-Selling im Geschäft zu fördern: z. B. während einer Reparatur oder beim Verkauf eines Refurbished-Geräts lassen sich passende Accessoires ideal platzieren.

Dieses Projekt bringt einen innovativen Ansatz, der dem Handel echten Mehrwert bietet. Es ermöglicht den Zugang zu einer breiteren Zielgruppe, steigert die Rentabilität, erhöht die Kundenfrequenz und sorgt für mehr Kundenbindung.

Der Corner ist vollständig anpassbar: Er lässt sich mit spezifischem Kommunikationsmaterial in vorhandene Flächen integrieren oder in Zusammenarbeit mit SBS S.p.A. und Estendo S.p.A. maßgeschneidert entwickeln. In beiden Fällen ist das Format grafisch und strukturell intuitiv.
Eine Erfolgsformel für mehr Sichtbarkeit beim Endverbraucher.

Das Geschäft kann somit viele Bedürfnisse abdecken und bietet ein einzigartiges Einkaufserlebnis. Für den Kunden bedeutet das: ein Ansprechpartner, sofortiger Mehrwert, Zeitersparnis und mehr Vertrauen in das Geschäft.

Ein weiterer wichtiger Aspekt ist die Schulung: Wir unterstützen den Fachhandel mit einem Außendienstteam, mit aktiven Portalen, Live-Chat, E-Mail- und Callcenter-Support von Montag bis Freitag.

Wir glauben, dass dieses originelle Handelsformat das Angebot von SBS S.p.A. und Estendo S.p.A. stärkt und dem Fachhandel eine neue Servicewelt für Endkunden eröffnet – mit nachhaltigem Markeneinsatz und hoher Marktabdeckung.