Programm-Servicekarte

Das Service-Card-Programm ist nur für registrierte Benutzer verfügbar

oder

REGLEMENT FÜR DAS SERVICE CARD PROGRAMM

1. GEGENSTAND

Das von SBS S.p.A. mit Sitz in Miasino (NO), Italien, Via Circonvallazione S/N, Steuernr., USt-IdNr. und Handelsregisternummer Novara 01888130032, REA Nr. NO-202775 (nachfolgend „SBS“) konzipierte und verwaltete SERVICE CARD Programm (nachfolgend das „Programm“) berechtigt Kunden – die nach dem Kauf eines oder mehrerer mit entsprechendem Etikett und Einladung zum Programm versehenen SBS-Produkte über die Website (wie unten definiert) oder bei einem der Verkaufsstellen in Italien oder in einem anderen auf der SBS-Website www.sbsmobile.com angegebenen Land (nachfolgend die „Kunden“) – dazu, eine Reihe von Dienstleistungen, Hinweisen und zusätzlichen Vorteilen zu nutzen, die im folgenden Art. 5 („Vorteile“) näher beschrieben sind. Die Vorteile werden nur in den auf der Website www.sbsmobile.com angegebenen Ländern gewährt.

2. BEDINGUNGEN UND MODALITÄTEN DER TEILNAHME AM PROGRAMM

2.1 Am Programm können alle natürlichen Personen teilnehmen, die in der Europäischen Union wohnhaft sind und das 18. Lebensjahr vollendet haben (Einzelunternehmen, Gesellschaften und andere juristische oder nicht juristische Personen sind von der Teilnahme ausgeschlossen).

2.2 Kunden, die bereits über ein registriertes Benutzerkonto auf der SBS-Website unter www.sbsmobile.com verfügen – dessen Zugang auf die jeweiligen allgemeinen Geschäftsbedingungen verweist (nachfolgend die „Website“) – können am Programm teilnehmen, indem sie in ihrem persönlichen Bereich den entsprechenden Abschnitt aufrufen und das dafür vorgesehene Anmelde- und Datenschutzformular ausfüllen. Um die Registrierung korrekt abzuschließen, ist es notwendig, die Bedingungen dieses Programmreglements (das „Reglement“) sorgfältig zu lesen.

2.3 Kunden, die noch kein Benutzerkonto auf der Website haben, können am Programm teilnehmen, indem sie sich auf der Website registrieren. Nach Abschluss der Registrierung gemäß den Anweisungen auf der Website kann der Kunde auf seinen persönlichen Bereich zugreifen und im Abschnitt zum Programm das Anmeldeformular ausfüllen, die erforderlichen Schritte abschließen und das vorliegende Reglement aufmerksam lesen.

2.4 Bei der Registrierung auf der Website erhält der Kunde einen Identifikationscode, der mit der vom Kunden angegebenen E-Mail-Adresse übereinstimmt (nachfolgend der „Code“). Dieser Code ist für die in Artikel 4 genannten Zwecke erforderlich.

2.5 Die Teilnahme am Programm muss unbedingt innerhalb von 1 (einem) Monat nach dem Kauf eines Produkts, das zur Nutzung der Vorteile berechtigt, erfolgen. Bei späterer Anmeldung behält sich SBS das Recht vor, keine Vorteile zu gewähren.

2.6 Um das Programm ordnungsgemäß verwalten zu können, ist es wesentlich und erforderlich, dass der Kunde seine persönlichen Daten (u.a. Vor- und Nachname), E-Mail-Adresse, Wohnanschrift, einen Scan des Kaufbelegs und seine Mobiltelefonnummer bereitstellt. Diese Angaben sind notwendig, um die in Artikel 5 beschriebenen Vorteile zu gewähren.

2.7 Dem Kunden wird bei Teilnahme am Programm keine physische Karte ausgestellt.

2.8 Der Kunde, der am Programm teilnimmt (nachfolgend der „Inhaber“), garantiert die Richtigkeit aller gemachten Angaben und ist allein dafür verantwortlich. Der Inhaber kann seine Daten jederzeit im persönlichen Bereich der Website ändern und/oder aktualisieren, wobei die bei der Registrierung oder später verwendete E-Mail-Adresse und das Passwort als Zugangsdaten dienen.

3. DAUER UND KOSTEN DER TEILNAHME AM PROGRAMM

3.1 Die Teilnahme am Programm ist kostenlos und hat eine Laufzeit von 3 (drei) Jahren ab dem Kaufdatum eines Produkts, das zur Nutzung der Vorteile berechtigt, es sei denn, es werden weitere Käufe solcher Produkte im persönlichen Bereich des Kunden registriert, indem Codes und Kaufbelege hochgeladen werden. In diesem Fall verlängert sich die Teilnahme automatisch bis zum Ende des 3. (dritten) Jahres nach dem Datum des letzten vom Inhaber hochgeladenen Kaufbelegs.

3.2 Nach Ablauf der Gültigkeitsdauer des Programms wird die Registrierung auf der Website automatisch verlängert, es sei denn, der Inhaber kündigt diese per E-Mail an den Kundenservice unter servicecard@sbsmobile.com. In diesem Fall kann der Inhaber die auf der Website angebotenen Dienste weiterhin kostenlos nutzen – auch über die in Art. 5 genannten hinaus –, sofern er bei der Teilnahme am Programm oder danach der Datenverarbeitung zu diesen Zwecken zugestimmt hat. In jedem Fall kann er seinen persönlichen Bereich weiterhin aktiv halten.

4. NUTZUNGSBEDINGUNGEN

Der bei der Registrierung auf der Website zugewiesene Code ist personenbezogen. Er darf nur vom Inhaber verwendet werden, auch wenn SBS nicht verpflichtet ist, den Kunden bei jeder Nutzung anhand eines Ausweisdokuments zu identifizieren. Der Code ist erforderlich, um die Vorteile zu nutzen, insbesondere bei Abholung und Rückgabe von Produkten während der Garantiezeit. Fehlt der Code, kann der Inhaber über seine Mobiltelefonnummer identifiziert werden. Der Code dient zudem zur Identifikation des Inhabers durch Callcenter-Mitarbeiter oder für den Zugang zum reservierten Bereich der Website.

5. DIE VORTEILE FÜR PROGRAMMTEILNEHMER

5.1 Jeder Inhaber kann von folgenden Vorteilen profitieren:

Archivierung, Aufbewahrung und Abruf des/der Kassenbons (nur für das/die gekaufte(n) Produkt(e) mit entsprechender Karte), dessen/deren Kopie nach dem Hochladen im persönlichen Bereich stets verfügbar, einsehbar und druckbar ist;
kostenlose Verlängerung der gesetzlichen zweijährigen Garantie um 1 (ein) Jahr für gekaufte Produkte mit entsprechender Karte, wobei dem Inhaber nur etwaige Versandkosten bei Reparatur oder Ersatz des Produkts in Rechnung gestellt werden;
technischer Support und Hilfe zur Nutzung der mit entsprechender Karte gekauften Produkte durch Einsendung spezifischer technischer Anfragen – oder einfacher Rückrufbitten – an den Kundenservice von SBS unter der E-Mail-Adresse customercare@sbsmobile.com;
Bearbeitung von Supportanfragen in der Regel innerhalb von 2 (zwei) Werktagen nach Erhalt der Anfrage durch den Inhaber;
Ausstellung eines speziellen Einkaufsgutscheins, wie unten definiert, bei Rückgabe des Produkts zur Reparatur oder zum Austausch – direkt von zu Hause, per Kurier, ohne Besuch eines Ladens oder Dritter – während des zusätzlichen Garantiezeitraums gemäß Buchstabe (b), nach Einsendung einer Supportanfrage über den persönlichen Bereich von SBS;
Information über laufende Aktionen und Vorankündigungen kommender Aktionen gemäß den Angaben in der Datenschutzerklärung.

5.3 Die Gewährung der Vorteile ist an eine ordnungsgemäße Anmeldung und Aktivierung des Programms zum Zeitpunkt der Anforderung des Vorteils gebunden. Für eine ordnungsgemäße Erbringung der Vorteile müssen die Kontaktdaten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, Mobiltelefonnummer, Abhol- und/oder Lieferadresse des Produkts, Wohnadresse des Kunden (für die Lieferung bzw. Abholung des Produkts) sowie E-Mail-Adresse korrekt sein – andernfalls ist eine Leistung gemäß Absatz 5.1 nicht möglich.

5.4 Möchte der Inhaber den unter Buchstabe (f) des Absatzes 5.1 genannten Vorteil nutzen, muss er in seinem persönlichen Bereich je nach Fall die für die Bereitstellung dieses Vorteils erforderlichen Informationen und Daten eintragen, darunter beispielhaft Zahlungsmodalitäten (falls notwendig) sowie die aktuelle Adresse für Abholung und Rücklieferung des Produkts. Der Vorteil wird nur nach vorheriger Zahlung der Versandkosten gewährt, deren Höhe auf Grundlage der auf der Website veröffentlichten und jeweils aktualisierten Tarife berechnet und dem Kunden vorab per E-Mail mitgeteilt wird.

5.5 Macht der Inhaber von dem in Buchstabe (f) des Absatzes 5.1 genannten Vorteil Gebrauch, behält sich SBS in jedem Fall das Recht vor, nach eigenem Ermessen und innerhalb angemessener Frist nach Erhalt der Anfrage (unter Berücksichtigung u.a. der Art des Produkts und dessen Verwendungszweck), folgendes zu entscheiden:

das vom Inhaber übergebene defekte oder nicht funktionsfähige Produkt (nachfolgend „Defektes Produkt“) zu reparieren; oder
das Defekte Produkt durch ein identisches Produkt zu ersetzen; oder
das Defekte Produkt durch ein Produkt mit möglichst ähnlichen Eigenschaften zu ersetzen; oder
einen Einkaufsgutschein für den Inhaber auszustellen – in Höhe des Werts des Defekten Produkts zum Zeitpunkt des Kaufs, abzüglich der Abholungskosten –, der innerhalb von 1 (einem) Jahr auf der Website verwendet werden kann (der „Einkaufsgutschein“);

5.6 Die Garantie gemäß Buchstabe (b) von Absatz 5.1 sowie die gesetzliche zweijährige Garantie decken keine zufälligen Schäden am Produkt oder durch den Inhaber verursachte Schäden ab, sondern ausschließlich Herstellungsfehler und Mängel. Sollte SBS gemäß Buchstabe (f) des Absatzes 5.1 ein Produkt abholen, das sich später als aus anderen als produktionstechnischen Gründen defekt herausstellt (z. B. durch Abnutzung, Feuchtigkeit, Oxidation, Stöße, Stürze, Flüssigkeiten), behält sich SBS das Recht vor, das Defekte Produkt nicht zu ersetzen oder zu reparieren (da kein Produktionsmangel vorliegt), keinen Einkaufsgutschein auszustellen und keine Maßnahmen zu ergreifen, wenn nicht innerhalb von 5 (fünf) Tagen nach Aufforderung durch SBS eine ausdrückliche Zustimmung des Inhabers erfolgt. In diesem Fall wird das unversehrte Produkt (sofern kein Mangel vorliegt) zurückgegeben, wobei sämtliche Versandkosten – auch bei wiederholter Inanspruchnahme der Garantie gemäß Buchstabe (c) von Absatz 5.1 – vom Inhaber zu tragen sind. Sollte eine Reparatur oder ein Ersatz aus jeglichem Grund nicht erfolgen können und das Produkt nicht fristgerecht zurückgegeben oder die Kommunikation nicht empfangen werden, ist SBS nicht zu weiteren Kontaktversuchen verpflichtet und kann die Teilnahme des Inhabers am Programm beenden, ohne dass nachträglich Vorteile gewährt werden.

5.7 In jedem Fall wird SBS versuchen, den Inhaber (i) innerhalb von 2 (zwei) Werktagen nach Beantragung des Vorteils gemäß Buchstabe (f) von Absatz 5.1 zu kontaktieren, um ihn über die gewählte Option laut Absatz 5.5 zu informieren, und (ii) falls keine Rückmeldung erfolgt, innerhalb von 7 (sieben) Tagen nach Erhalt des defekten Produkts einen zweiten Versuch unternehmen, um die Rückgabeart zu vereinbaren. Dabei werden auch etwaige abweichende Versandkosten vorab mitgeteilt, sofern diese von den zuvor genannten abweichen.

6. ÄNDERUNG DER INHABERDATEN UND DES REGELWERKS

6.1 Es liegt in der Verantwortung des Inhabers, jede Änderung seiner zuvor angegebenen Daten unverzüglich mitzuteilen, indem er diese direkt in seinem persönlichen Bereich auf der Website aktualisiert. Bei einer Änderung der E-Mail-Adresse, die nicht vom Inhaber mitgeteilt oder aktualisiert wird, können die Vorteile nicht ordnungsgemäß erbracht werden.

6.2 Die dem Inhaber zugewiesenen Vorteile sind streng persönlich und dürfen nicht übertragen, weitergegeben, verkauft, in Geld umgewandelt oder bei Nichtnutzung über ihre Gültigkeitsdauer hinaus erstattet werden.

6.3 Jeder Inhaber darf sich nur einmal zum Programm anmelden. Im Falle mehrfacher, irrtümlich erfolgter Anmeldungen derselben Person behält sich SBS das Recht vor, nur eine Anmeldung aktiv und gültig zu halten und alle weiteren zu annullieren.

6.4 Das vorliegende Reglement ist jederzeit auf der Website einsehbar. SBS behält sich das Recht vor, dieses Reglement, die Teilnahmebedingungen sowie die damit verbundenen Vorteile jederzeit und einseitig – auch teilweise – zu ändern. Jede Änderung oder Ergänzung wird den Teilnehmern durch Veröffentlichung auf der Website und/oder per E-Mail bekannt gegeben. Sofern keine Klauseln geändert oder ergänzt wurden, die einer ausdrücklichen Zustimmung durch den Inhaber bedürfen, gilt das aktualisierte Reglement als vom Inhaber anerkannt und akzeptiert (i) 8 (acht) Tage nach Veröffentlichung auf der Website oder Erhalt der entsprechenden E-Mail oder (ii) mit der nächsten Nutzung des Codes. Wurden hingegen Klauseln geändert oder ergänzt, die eine ausdrückliche Zustimmung erfordern, muss der Inhaber nach sorgfältiger Lektüre durch Anklicken des entsprechenden Kästchens im persönlichen Bereich zustimmen. Ohne diese Zustimmung kann SBS die Vorteile nicht gewähren. In jedem Fall liegt es im alleinigen Ermessen von SBS, die Gültigkeit des Reglements zu verlängern oder aufzuheben, ohne dass dem Inhaber daraus ein Anspruch auf Schadenersatz entsteht.

7. VERWALTUNG VON CODE UND PASSWORT

Bei der Registrierung auf der Website wird der Kunde aufgefordert, ein Passwort mit bestimmten Mindestanforderungen an die Sicherheit zu wählen. Diese Zugangsdaten ermöglichen dem Inhaber den Zugriff auf den geschützten Bereich der Website sowie auf die zugehörigen Funktionen und Dienste. Aus Sicherheitsgründen ist der Inhaber verpflichtet, seine Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und nicht an Dritte weiterzugeben. Der Inhaber kann jederzeit ein neues Passwort über die entsprechende Schaltfläche auf der Anmeldeseite seines persönlichen Bereichs festlegen.

Falls der Inhaber Grund zur Annahme hat, dass seine Zugangsdaten unbefugt verwendet wurden oder ein unautorisierter Zugriff auf sein Konto erfolgt ist, muss er SBS umgehend kontaktieren. In diesem Fall übernimmt SBS keine Haftung für missbräuchliche Nutzungen der Zugangsdaten und/oder des Kontos, die vor Eingang der Mitteilung durch den Inhaber erfolgt sind. Der Kunde kann sein Passwort jederzeit ändern, indem er auf seinen persönlichen Bereich zugreift oder den Kundenservice von SBS kontaktiert.

8. RÜCKTRITT VOM PROGRAMM – AUSSETZUNG, BEENDIGUNG ODER UNTERBRECHUNG DES PROGRAMMS

8.1 Der Inhaber kann jederzeit vom Programm zurücktreten, indem er eine entsprechende schriftliche Anfrage an folgende E-Mail-Adresse sendet: servicecard@sbsmobile.com oder das dafür vorgesehene Formular auf der Website ausfüllt.

8.2 SBS kann das Programm jederzeit aussetzen und/oder beenden und alle oder einzelne Vorteile vorübergehend oder dauerhaft widerrufen. Dies erfolgt durch eine schriftliche Mitteilung per E-Mail und/oder Veröffentlichung auf der Website, ohne dass dem Inhaber ein Anspruch auf Schadenersatz entsteht.

8.3 SBS kann das Programm auch einseitig für einen bestimmten Inhaber beenden und sämtliche oder einzelne Vorteile widerrufen, insbesondere in den in Absatz 5.6 beschriebenen Fällen, ohne dass dem Inhaber daraus ein Anspruch auf Schadenersatz entsteht.

9. HAFTUNGSAUSSCHLUSS

SBS übernimmt keine Haftung und ist daher nicht verpflichtet, Schäden zu ersetzen, die durch die Nichtverfügbarkeit/Nichtgewährung der Vorteile entstehen, insbesondere in folgenden Fällen: (i) höhere Gewalt oder unvorhersehbare Ereignisse, darunter Naturkatastrophen, Blitzeinschläge, Brände, Explosionen, Kriege, Aufstände, Erdbeben, Streiks, Stromausfälle, Systemviren sowie Ereignisse im Zusammenhang mit Pandemien, einschließlich Covid-19; (ii) falsche Nutzung des Codes und/oder Passworts; (iii) teilweise oder vollständige Unterbrechung von Telefon- oder Internetdiensten; (iv) Fehlfunktionen der Geräte, die zur Erbringung der Vorteile erforderlich sind, einschließlich Störungen der Website; (v) fehlerhafte Kontaktdaten des Inhabers; (vi) fehlende Einsichtnahme und Zustimmung zu den Klauseln gemäß Absatz 6.4; (vii) unterlassene Anmeldung des Inhabers innerhalb der in Absatz 2.2 genannten Frist.

9.2 SBS haftet nicht für die fehlerhafte Erbringung der Vorteile, wenn diese zurückzuführen ist auf: (i) fehlerhafte Nutzung der Zugangsdaten und des Kontos durch den Inhaber, (ii) vollständige oder teilweise Unterbrechung von Telefon- oder Internetdiensten, (iii) Fehlfunktion der für die Erbringung der Vorteile notwendigen Geräte, einschließlich der Website, (iv) vom Inhaber mitgeteilte fehlerhafte Daten.

9.3 Sollte SBS dennoch für Schäden haftbar gemacht werden, die dem Inhaber durch oder im Zusammenhang mit den im Rahmen des Programms gewährten Vorteilen entstehen, ist der maximal erstattungsfähige Betrag auf 200,00 Euro (zweihundert/00) begrenzt. In keinem Fall kann SBS gegenüber Dritten haftbar gemacht werden.

10. VERARBEITUNG PERSONENBEZOGENER DATEN

Die personenbezogenen Daten werden von SBS in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzbestimmungen gemäß dem Gesetzesdekret Nr. 196/03 und der Verordnung (EU) Nr. 2016/679 (DSGVO) in der jeweils gültigen Fassung verarbeitet, wie ausdrücklich in der Datenschutzerklärung angegeben, die dem Inhaber bei der Anmeldung zum Programm vorgelegt, gelesen und akzeptiert wurde.

11. ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND

Für alle Streitigkeiten bezüglich der Gültigkeit, Auslegung und/oder Ausführung dieses Reglements sowie des durch die Teilnahme des Kunden am Programm entstandenen Rechtsverhältnisses gilt ausschließlich italienisches Recht und die italienische Gerichtsbarkeit, mit ausschließlicher Zuständigkeit des Gerichts von Verbania, vorbehaltlich zwingender gesetzlicher Vorschriften und der Anwendung vorrangiger zwingender Rechtsvorschriften des Wohnsitzlandes des Inhabers.

12. NICHTIGKEIT UND UNWIRKSAMKEIT

Sollten eine oder mehrere Klauseln dieses Reglements oder Teile davon aufgrund von Verstößen gegen zwingende gesetzliche Vorschriften nichtig sein, so gelten diese Bestimmungen im Umfang des Verstoßes automatisch als durch die gesetzlich vorgesehenen Regelungen ersetzt. Eine etwaige Duldung von Verstößen und/oder Verhaltensweisen, die dem Reglement zuwiderlaufen, stellt keinen Verzicht auf die entsprechenden Rechte dar und beeinträchtigt nicht die Gültigkeit der betroffenen Bestimmungen.

13. MITTEILUNGEN AN SBS

Für Informationen, Supportanfragen oder Beschwerden können sich Inhaber an SBS unter folgenden Kontaktdaten wenden:
SBS S.p.A., Via Circonvallazione s/n, 28010 Miasino (NO), Italien
Tel.: +39-0322-980909 - Fax: +39-0322-980910
E-Mail: info@sbsmobile.it