VI PRESENTIAMO LA CUSTOMER EXPERIENCE PERFETTA NEI CANALI FISICI: RAINBOW

SBS si distingue da tempo per il suo approccio rivolto alla grande distribuzione, ma con una filosofia consumer-oriented per far vivere all’utente finale un’esperienza emozionale, innovativa e di supporto all'interno del punto vendita. Ci consideriamo un’azienda Trade Marketing Oriented non perché vendiamo ciò che produciamo, ma perché costruiamo dei progetti vincenti tailor-made capaci di rispondere alle esigenze dei mercati in cui operiamo.

Forti e convinti che questo sistema sia vincente e continuativo nel tempo, abbiamo implementato Rainbow quale nuovo progetto focalizzato su un concetto di Category Management moderno: attraverso un’ampia scelta di modelli e colori di cover, mettiamo a disposizione del negozio svariati servizi volti a soddisfare i consumatori.

Rainbow è una strategia di vendita capace di trovare risposte uniche e particolari nel processo di interazione con la clientela. Mostrare una gamma così vasta di colorazioni, divisa per tutti i modelli di smartphone, facilita la scelta dell’acquirente che si trova di fronte ad un ventaglio allargato di prodotti. La vera rivoluzione è, però, rivolta al Trade che sarà agevolato nella gestione del magazzino e ottimizzazione dello stoccaggio anche all’interno degli spazi espositivi.

Abbiamo, infatti, progettato un nuovo espositore dal design innovativo e funzionale che attiva le leve del lay-out, del display e della comunicazione nel punto vendita allo scopo di informare, colpire l’attenzione e facilitare l’acquisto "easy to shop” in una logica di complementarità di bisogni. E’, infatti, diviso in due parti: quella superiore mostra tutti i colori esistenti di cover; la parte inferiore, che contiene le custodie divise per compatibilità con i diversi device, è adibita allo stock management che garantisce una facile e corretta gestione dei flussi operativi.

In più, il lay out bianco favorisce il posizionamento dell’espositore all’interno di qualsiasi negozio e fa risaltare le colorazioni delle cover: un banco emozionale che attira i clienti lasciandoli, allo stesso tempo, liberi di identificarsi con il proprio colore. Anche se le custodie sono ancorate al pannello frontale tramite un discreto gancio, è possibile toccarle con mano per rendersi conto della consistenza e della qualità del materiale. Questo stretto contatto con il brand facilita anche la percezione e la fedeltà alla marca in un mondo dove oggi si è più attenti, più informati, più esigenti e più desiderosi nel trovare la strada spianata in un percorso d’acquisto fluido e in un’unica soluzione di continuità.

Pensiamo che il posizionamento ideale del bancone sia di fronte al settore telefonia. Per andare, quindi, incontro alle esigenze dei tanti punti vendita che vogliono mostrare questa nuova linea, abbiamo messo a punto tre tipi di cluster a seconda degli spazi espositivi disponibili. Dalla taglia “L” più importante a quella “S” di formato più piccolo, il bancone resta pur sempre accattivante e funzionale. In più è adattabile e modulare ad ogni realtà perché può essere composto da più elementi omogenei tra loro: permette non solo di allineare più strutture adiacenti, ma anche di applicare la soluzione lumina installabile anche su strutture preesistenti nei negozi. Un banco, quindi, con una comunicazione completa ed ampia, confacente ad ogni realtà, colorato, illuminato, facile da posizionare e che cattura subito l’attenzione dei clienti.

L’espositore, indipendentemente dal formato, è stato da noi studiato per facilitare l’attività di recupero e vendita dell’articolo. Ogni cover, infatti, è custodita in una bag trasparente che permette al negoziante di archiviare comodamente, e nel minor spazio possibile, il prodotto nella parte inferiore dell’espositore.

La confezione, inoltre, riporta in maniera evidente la compatibilità con gli smartphone - sia la marca che il modello - così da agevolare i tempi di identificazione dell’accessorio richiesto dal cliente che, a sua volta, percepirà a livello di customer experience un procedimento semplice, rapido e chiaro. Tra l’altro l’involucro trasparente è realizzato con materiale biodegradabile perché SBS, già da qualche anno, si impegna nel perseguire scelte responsabili anche nei confronti delle prossime generazioni. Anche questo dettaglio può superare le aspettative dei clienti che sappiamo essere sempre più attenti alle tematiche ambientali.

Infine, ogni cover può essere riposta all’interno di un pack universale dal look minimal, e soprattutto plastic free, che esalta ancora di più l’acquisto mostrando un tocco di eleganza e cura dei dettagli, anche a livello di ecosostenibilità.

Rainbow rappresenta, quindi, un ulteriore servizio per il Trade che vuole essere al passo con i tempi creando esperienze più smart con i propri clienti che, a loro volta, mostreranno più senso di fiducia e fedeltà. È un punto di incontro tra brand e scaffale, tra assortimento e esigenze del consumatore, il tutto associando il design alla funzionalità dell’espositore.

Seppur nell’era della digitalizzazione, riusciamo, tramite Rainbow, ad offrire un’esperienza d’acquisto nel punto vendita più articolata: coinvolgiamo sia l’aspetto razionale sia quello emotivo, entrambi sempre più ricercati in un negozio fisico. Ecco perché pensiamo che Rainbow sia una strategia competitiva di impresa nel largo consumo: un approccio collaborativo con la Distribuzione che focalizza sempre più l’attenzione sulle necessità dell’utente finale.