CONDICIONES DE VENTA

Actualizadas al 01/01/2026

1. Partes del contrato

Las partes de los contratos de compraventa online son las siguientes: SBS S.p.A., sociedad de derecho italiano, con domicilio social en Italia – 28010 Miasino, via circonvallazione s/n (NIF/IVA y Código Fiscal: 01888310032, REA n. 202775), en adelante denominada simplemente «SBS», y el usuario, persona física mayor de edad que, accediendo al sitio www.sbsmobile.com, adquirirá productos online para fines ajenos a la actividad comercial, artesanal, profesional o empresarial que eventualmente desempeñe, en adelante denominado simplemente «Cliente(s)».

SBS se reserva el derecho de rechazar pedidos procedentes de sujetos distintos de los Clientes, tal y como se definen anteriormente, así como pedidos realizados por sujetos con los que exista un litigio extrajudicial o judicial por pedidos anteriores o por cualquier otro motivo legítimo, sin estar obligada a proporcionar motivación alguna. Se precisa que la indicación de un número de IVA en el pedido de compra calificará al comprador como «profesional», con la consiguiente facultad de SBS de rechazar el pedido así realizado. El rechazo del pedido será comunicado por SBS S.p.A. a la dirección de correo electrónico facilitada por el usuario durante el proceso de compra online.

2. Ámbito de aplicación

2.1. Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan todos los contratos de compra relativos a productos vendidos directamente por SBS a través del catálogo online del sitio web www.sbsmobile.com y celebrados conforme a las modalidades que se indican a continuación (en adelante, por brevedad, «Condiciones Generales de Venta»).

2.2. La compra será posible exclusivamente si el envío de los productos se realiza a uno de los siguientes Estados: Italia, Austria, Bélgica, Dinamarca, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Irlanda, Luxemburgo, Países Bajos, Portugal, España, Suecia.

Se precisa que la Información Precontractual para Consumidores, las Condiciones Generales de Venta y la Política de Privacidad de SBS, así como las Condiciones Generales de acceso y uso del sitio web, están disponibles exclusivamente en italiano e inglés.

2.3. No se aceptarán pedidos efectuados por quien resida o esté domiciliado en Livigno, Campione d’Italia, la República de San Marino, el Estado de la Ciudad del Vaticano, o por quien no resida o esté domiciliado en uno de los Estados indicados en el art. 2.2. Por razones de seguridad, tampoco se aceptarán pedidos para entregar en un apartado de correos ni pedidos en los que no sea posible identificar a la persona física destinataria y/o su dirección. El rechazo se comunicará, independientemente de la causa, por SBS S.p.A. a la dirección e-mail facilitada durante la compra online.

2.4. Antes de completar el proceso de compra online, se solicitará al Cliente que declare haber leído la Información Precontractual para Consumidores, haber tomado conocimiento de todas las indicaciones proporcionadas durante el proceso, y aceptar íntegramente y sin condiciones las presentes Condiciones Generales de Venta y la Política de Privacidad de SBS, así como las Condiciones Generales de Acceso y Uso del sitio, que se ruega leer atentamente.

La falta de aceptación de dichas condiciones impedirá transmitir el pedido a SBS.

2.5. Las presentes Condiciones Generales de Venta podrán ser modificadas por SBS S.p.A. en cualquier momento, sin previo aviso.

2.6. Cada contrato se regirá por las Condiciones Generales de Venta vigentes en el momento de enviar el pedido.

3. Celebración del contrato de compra

3.1. Para enviar el pedido, el usuario debe seguir las instrucciones del proceso de compra indicadas en el sitio web. El registro en www.sbsmobile.com es gratuito. El usuario podrá seleccionar el/los producto(s) y añadirlos al carrito virtual. Antes de enviar el pedido, el Cliente debe leer la Información Precontractual para Consumidores, leer y aceptar las Condiciones Generales de acceso y uso del sitio web, las presentes Condiciones Generales de Venta y la Política de Privacidad, la información sobre Privacidad contenida en dichos documentos, la información sobre el derecho de desistimiento contenida en las presentes Condiciones Generales de Venta, así como el resumen de las características esenciales de los productos seleccionados y el detalle de los gastos de entrega y de cualquier coste adicional.

Si el Cliente necesita corregir errores en los datos, deberá seguir el procedimiento de modificación indicado en el sitio antes de enviar el pedido. Con el envío del pedido (clic en el botón «pedido con obligación de pago»), el Cliente reconoce y declara haber tomado conocimiento de todas las indicaciones y aceptar íntegramente las Condiciones Generales de Venta, que serán vinculantes una vez concluida la compra.

3.2. El Cliente debe verificar la exactitud de los datos antes de confirmar el pedido. Tras la confirmación, el pedido se enviará a SBS S.p.A. y no podrá modificarse. Con el envío telemático, el Cliente acepta y se compromete a observar las presentes Condiciones Generales de Venta.

3.3. El pedido se conservará en la base de datos de SBS S.p.A. en su sede legal durante el tiempo necesario para el ejercicio del derecho de desistimiento y de acuerdo con los plazos legales aplicables. El Cliente podrá solicitar una copia escribiendo a info@sbsmobile.it o por fax al +39-0322-980910.

3.4. El contrato se entenderá concluido con la aceptación, incluso parcial, del pedido por parte de SBS S.p.A., expresada mediante e-mail de confirmación enviado a la dirección indicada por el Cliente.

3.5. El mensaje de confirmación incluirá fecha y hora del pedido y un «Número de Pedido del Cliente» para comunicaciones posteriores. Reproducirá los datos introducidos (incluidas las direcciones de envío), que el Cliente se compromete a verificar y a comunicar correcciones a info@sbsmobile.it, así como un resumen de las características esenciales, el precio con IVA, y el detalle de costes de envío, entrega y otros posibles costes.

3.6. Finalizado el proceso de compra, el Cliente está invitado a imprimir y/o guardar una copia electrónica del pedido y su confirmación, y conservar las Informaciones Precontractuales, las Condiciones Generales de Venta y la Política de Privacidad de SBS, así como las Condiciones de acceso y uso vigentes al momento del pedido.

3.7. Para la emisión de la factura, serán válidas las informaciones facilitadas por el Cliente al realizar el pedido. No serán posibles modificaciones posteriores.

3.8. El Cliente podrá monitorizar el estado del pedido en su área privada, o contactar a SBS en el +39 0322 980909 o en info@sbsmobile.it.

4. Objeto del contrato y Catálogo online

4.1. El objeto de las presentes Condiciones Generales de Venta son exclusivamente los productos presentes en el catálogo online del sitio www.sbsmobile.com.

4.2. El Cliente puede comprar solo productos presentes y disponibles en el catálogo en el momento del pedido. SBS S.p.A. se reserva el derecho de modificar el catálogo sin previo aviso. No se aceptarán pedidos de productos indicados como no disponibles.

4.3. La disponibilidad se monitoriza y actualiza. Puede ocurrir que varios usuarios compren simultáneamente el mismo producto y se produzca una disponibilidad aparente. Si el producto resultara no disponible, SBS contactará al Cliente dentro de 7 días laborables y comunicará por e-mail la indisponibilidad y posibles alternativas. Si SBS no entrega el producto en 30 días desde la conclusión del contrato, el Cliente podrá requerir una entrega en un plazo adicional razonable o resolver el contrato y obtener el reembolso de las sumas abonadas.

4.4. Los productos ofrecidos se describen en el catálogo (calidades, características, precios, imágenes, etc.). La ficha indica el precio de venta al público con IVA. Los precios se expresan en euros.

4.5. Los costes de envío, entrega y otros costes adicionales se detallan antes de enviar el pedido.

4.6. Los gastos de conexión a internet al sitio son a cargo del usuario.

4.7. SBS se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. Se aplicarán los precios vigentes en el momento de cada pedido.

4.8. La imagen del producto es meramente ilustrativa y puede diferir (color, dimensiones, accesorios). Las diferencias pueden deberse también a características del monitor y equipos del Cliente. SBS declina responsabilidad por la representación gráfica debida a tales características.

5. Modalidades de pago

5.1. El pago puede realizarse con tarjeta de crédito o mediante PayPal. Se aceptan tarjetas VISA, MASTERCARD y AMERICAN EXPRESS.

5.2. Los pagos con tarjeta se rigen por los reglamentos de cada circuito.

5.3. Los datos de tarjeta para pagos directos (Visa, MasterCard, American Express) o mediante PayPal no son visibles para SBS S.p.A. Los datos son gestionados por el operador y protegidos mediante cifrado SSL.

5.4. Pago con tarjeta: el envío se realiza solo tras la verificación con el banco y la autorización de cargo. El cargo se efectuará únicamente tras el envío del pedido.

5.5. Pago PayPal: sujeto a los límites indicados durante la compra. Requiere cuenta PayPal y aceptación de sus reglas. SBS acepta pagos solo de Clientes registrados en el sitio italiano de PayPal. El importe se cargará tras la confirmación del pedido. La entrega se realizará tras verificar el abono en la cuenta PayPal de SBS. Los reembolsos se efectuarán en la cuenta PayPal del Cliente. PayPal enviará un e-mail de confirmación por cada transacción.

5.6. SBS declina responsabilidad por uso fraudulento de tarjetas por terceros y podrá cancelar la transacción en caso de sospecha, solicitando información/documentos adicionales.

6. Transporte y entrega

6.1. SBS acepta pedidos con entrega exclusivamente en los Estados indicados en el art. 2.2. No se aceptan entregas en Livigno, Campione d’Italia, San Marino y Vaticano.

6.2. El envío se realizará según la modalidad seleccionada por el Cliente entre las disponibles en el sitio. SBS utiliza, a su discreción, mensajerías exprés.

6.3. Desde la disponibilidad del producto, el envío se realiza normalmente entre 2 y 6 días laborables (Italia) y entre 2 y 6 días laborables (otros países). En todo caso, salvo lo previsto en el art. 4.3., el envío se realizará dentro de 30 días laborables desde la conclusión del contrato.

6.4. Para evitar incidencias y costes de almacenaje, el Cliente debe indicar una dirección donde siempre haya alguien disponible para la recepción.

6.5. En el momento de la entrega, el Cliente debe comprobar que el contenido corresponde a lo pedido y a la factura enviada por e-mail. Los daños del embalaje y/o del producto, o discrepancias en el número de bultos, deben reclamarse de inmediato anotando una reserva manuscrita y firmada en el albarán. Sin reserva, tras firmar, no podrán presentarse reclamaciones sobre características externas ni número de bultos.

7. Derecho de desistimiento

7.1. Solo el consumidor (Cliente persona física que compra para fines ajenos a su actividad profesional, en el sentido del art. 3 del D.Lgs. 206/2005, en adelante «Consumidor») tiene derecho a desistir sin penalización y sin indicar el motivo, en el plazo de 30 días laborables desde la adquisición de la posesión física por el Consumidor o un tercero distinto del transportista, conforme al art. 52 del Código del Consumo italiano. En caso de varios bienes en un solo pedido y entregados separadamente, el plazo corre desde la recepción del último bien. Se excluye el cambio por otro producto salvo casos previstos expresamente.

7.2. Las partes acuerdan que la indicación de un número de IVA califica al comprador como «profesional», con la consiguiente inaplicabilidad de los arts. 52 y ss. del D.Lgs. 206/2005.

7.3. Para ejercer el desistimiento (art. 54 D.Lgs. 206/2005), el Consumidor debe informar a SBS dentro del plazo. Podrá usar: (a) la solicitud en la página de su área privada en www.sbsmobile.com, tras leer las instrucciones, o (b) cualquier declaración explícita que contenga: (i) voluntad de desistir; (ii) productos afectados; (iii) fecha de pedido y recepción; (iv) nombre, apellidos y dirección del Consumidor.

7.4. El formulario o declaración debe enviarse dentro de 30 días laborables. La prueba corresponde al Consumidor. Podrá enviarse por carta, telegrama, télex, e-mail (info@sbsmobile.it) o fax (+39-0322-980910).

7.5. Para la devolución, se invita al Consumidor a utilizar transportistas encargados por SBS. Modalidades y plazos se acordarán con SBS. Si el transportista es de SBS, los costes de devolución serán a cargo exclusivo de SBS. Si el Consumidor usa otro transportista, la prueba del retorno y los gastos serán a su cargo; SBS podrá suspender el reembolso hasta recibir los bienes.

7.6. Los bienes deben devolverse íntegros, completos con accesorios y embalaje original, a: SBS S.p.A., Via Circonvallazione s/n, 28010 Miasino (NO), Italia.

7.7. Recibida la comunicación de desistimiento, las partes quedan liberadas. Si hubo entrega, el Consumidor deberá devolver los bienes dentro de 30 días laborables desde la comunicación; el plazo se cumple al entregar al transportista.

7.8. Si el desistimiento se ejerce correctamente, SBS reembolsará el importe total, incluidos los gastos de entrega al Consumidor. El reembolso se hará sin coste, usando el mismo medio de pago, salvo acuerdo distinto, y dentro de 30 días desde que SBS tenga conocimiento del desistimiento, con posibles suspensiones según ley. Si quien pagó no coincide con el destinatario, el reembolso se hará a favor del pagador.

7.9. Condiciones: (i) el desistimiento se aplica a la totalidad del producto; (ii) el producto debe estar íntegro y devolverse en el embalaje original completo, protegido por otro embalaje; (iii) a la llegada, se examinará; si falta o está dañado el embalaje original, SBS podrá retener hasta un 10% del reembolso por costes de restauración.

7.10. La integridad sustancial es condición esencial. Se pierde el derecho si SBS comprueba: falta de embalaje externo y/o interno original, ausencia de elementos (accesorios, cables, manuales, componentes), o daño del producto. En caso de pérdida del derecho, SBS devolverá el producto al remitente cobrando los gastos de envío.

8. Garantías

8.1. Todos los productos vendidos por SBS S.p.A. están cubiertos, solo para Consumidores, por la garantía legal de 24 meses por falta de conformidad, conforme a los arts. 128 y ss. del D.Lgs. 206/2005 y a la Directiva 1999/44/CE. Para asistencia en garantía, el Cliente deberá conservar la factura.

8.2. La venta a consumidores está sujeta a las garantías legales previstas, entre otros, por los artículos 129, 130, 132, 133, 135, 135-bis, 135-ter y 135-quater del Código del Consumo italiano. El vendedor debe entregar productos conformes. En caso de falta de conformidad existente en la entrega y manifestada dentro de dos años, el consumidor tiene derecho a reparación o sustitución sin coste y en un plazo razonable, salvo imposibilidad o costes desproporcionados. En determinados supuestos, podrá obtener una reducción proporcional del precio o la resolución del contrato, conforme a la ley. La resolución puede comunicarse a info@sbsmobile.it. En caso de resolución, la devolución corre a cargo del vendedor y el reembolso se realiza tras recibir el bien o la prueba de devolución. No procede resolución si la falta es leve. Salvo prueba en contrario, una falta manifestada en el plazo de un año se presume existente en la entrega. La acción prescribe a los 26 meses desde la entrega, salvo excepciones legales. Todos los costes de devolución, reparación/sustitución y reenvío son a cargo del vendedor.

8.3. Si el defecto no deriva de falta de conformidad, el Cliente no podrá acogerse a la garantía legal y, si SBS realiza verificaciones/intervenciones, se cargarán los costes de verificación/restauración y los costes de transporte, si los hubiera.

9. Responsabilidad de terceros auxiliares

Se precisa que SBS S.p.A. no es responsable de la actuación de terceros que, como auxiliares independientes, intervienen en pagos, transporte y entrega o en cualquier operación conexa a la ejecución de los contratos celebrados conforme a estas Condiciones Generales de Venta online.

10. Ley aplicable

10.1. Estas Condiciones Generales de Venta y los contratos celebrados entre el Cliente y SBS S.p.A. se rigen por la ley italiana, con referencia al D.Lgs. 70/2003 (comercio electrónico). Si el Cliente es Consumidor, también será aplicable el D.Lgs. 206/2005 (Código del Consumo), sin perjuicio de normas imperativas prevalentes del país de residencia del Consumidor.

11. Fuero competente

Para cualquier controversia, si el Cliente es Consumidor, será competente el juez del lugar de residencia o domicilio del consumidor, según ley aplicable, o, a elección del Consumidor, si la acción es iniciada por el propio consumidor, el Fuero de Verbania (Italia). Para controversias con sujetos que no sean consumidores, será competente en exclusiva el Fuero de Verbania (Italia).

Se informa que la Comisión Europea ofrece una plataforma para la resolución alternativa extrajudicial de controversias accesible en: http://ec.europa.eu/odr

12. Nulidad e invalidez

En caso de nulidad de una o varias cláusulas (o partes) por contravenir normas imperativas, dichas disposiciones se entenderán sustituidas de pleno derecho, en la medida del conflicto, por lo previsto legalmente. La tolerancia de incumplimientos no se considerará renuncia ni afectará a la validez de las cláusulas.

13. Contactos

Para información, asistencia o reclamaciones, los Clientes pueden contactar con SBS S.p.A.:

SBS S.p.A.
Via Circonvallazione s/n
28010 Miasino
Italia
Tel.: +39-0322-980909
Fax: +39-0322-980910
E-mail: info@sbsmobile.it

En caso de reclamaciones, SBS S.p.A. responderá en un plazo de 8 días laborables.

CLÁUSULAS ABUSIVAS / CLÁUSULAS VESSATORIE

El Cliente declara aprobar expresamente, a los efectos de los arts. 1341 y 1342 del Código Civil italiano, las siguientes cláusulas: 2. Ámbito de aplicación; 4. Objeto del contrato y Catálogo online; 5. Modalidades de pago; 6. Transporte y entrega; 7. Derecho de desistimiento; 8. Garantías; 9. Responsabilidad de terceros auxiliares; 10. Ley aplicable; 11. Fuero competente; 12. Nulidad e invalidez.